Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, pourquoi nous les collectons, à qui nous les transmettons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez sur elles. Elle est écrite pour être lue, pas pour être contournée.

1. Qui traite les données

Le responsable du traitement est SC ROBERT-SIM SRL, n° de TVA RO10488937, n° au Registre du commerce J22/379/1998, siège social str. Fântânilor nr. 35, bl. B1, ap. 44, Iași, département de Iași, Roumanie, qui exploite le site netradar.ro.

Vous pouvez nous écrire à tout moment à contact@netradar.ro ou nous appeler au +40 711 000 555 pour toute question concernant vos données. Nous ne sommes pas légalement tenus de désigner un délégué à la protection des données ; les demandes relatives aux données personnelles sont traitées directement par la direction de la société, à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Ce que nous faisons, en bref

Nous sommes un service de conseil indépendant. Nous vérifions quels fournisseurs d’internet et de télévision couvrent votre adresse et nous vous disons quelles alternatives vous avez. Pour cela, nous avons besoin de l’adresse où la vérification est faite et d’un moyen de vous transmettre le résultat. Les autres questions du formulaire servent à ce que la réponse corresponde à votre situation plutôt qu’à un cas général.

3. Quelles données nous collectons, pourquoi et sur quelle base

3.1. Données du formulaire de vérification

• La localité et, facultativement, l’adresse exacte — sans elles, nous ne pouvons pas vérifier quelle infrastructure existe là où vous habitez. Une comparaison sans adresse resterait théorique.
• Le numéro de téléphone et, facultativement, le nom et l’adresse e-mail — pour pouvoir vous transmettre le résultat sur le canal que vous choisissez.
• Vos réponses au formulaire — votre niveau de satisfaction, ce que vous souhaitez changer, votre opérateur actuel et la durée restante du contrat.

Base légale : votre consentement, exprimé en cochant la case du formulaire — art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Pour les demandes émanant d’entreprises, la base peut être l’exécution du contrat ou les mesures précontractuelles — art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Nous ne vous demandons jamais de numéro d’identification national, de données de pièce d’identité ni de coordonnées bancaires pour vérifier la disponibilité. Si quelqu’un vous demande de telles données en notre nom, ne les communiquez pas et prévenez-nous.

3.2. Données du formulaire de commande

Si vous cliquez sur « Commander maintenant » sur un forfait de la page des offres, nous vous demandons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre localité et, facultativement, la rue, le numéro, l’immeuble et l’appartement, votre adresse e-mail, le canal de contact que vous préférez et un message libre. Nous enregistrons également le forfait que vous avez choisi.

Pourquoi : pour vérifier ce qui peut réellement être installé à votre adresse, vous confirmer le prix par téléphone et, si vous êtes d’accord, transmettre la commande pour l’installation.

Base légale : art. 6, par. 1, point b) du RGPD — mesures précontractuelles prises à votre demande. Sans téléphone ni localité, nous ne pouvons pas traiter la demande. L’adresse exacte n’est nécessaire que si nous allons jusqu’à l’installation.

Nous ne demandons pas de numéro d’identification national, de données de pièce d’identité ni de coordonnées bancaires pour enregistrer une commande. Si elles sont nécessaires, l’opérateur vous les demande directement, à la signature du contrat.

3.3. Données issues des échanges directs

Si vous nous appelez, nous écrivez par e-mail ou nous contactez sur WhatsApp, nous traitons le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail depuis lesquels vous nous avez écrit ainsi que le contenu de votre message, afin de pouvoir vous répondre.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent — art. 6, par. 1, point f) du RGPD — ou des mesures précontractuelles si le message concerne un service.

Les échanges WhatsApp transitent par l’infrastructure de WhatsApp Ireland Limited, qui a ses propres conditions et politiques. Si vous préférez ne pas utiliser ce canal, écrivez-nous par e-mail ou appelez-nous.

3.4. Données techniques et de navigation

• Une forme anonymisée de l’adresse IP — utilisée exclusivement pour limiter les envois automatisés de type spam et pour la sécurité du site. Base : intérêt légitime — art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
• Les journaux du serveur d’hébergement — adresse IP, moment de l’accès, page demandée, type de navigateur. Ils sont générés automatiquement par tout serveur web et servent au diagnostic des problèmes techniques et à la sécurité. Base : intérêt légitime.
• Les données de mesure et de publicité — collectées via Google Analytics 4 et Google Ads, uniquement si vous avez accepté les catégories correspondantes dans le bandeau cookies. Base : votre consentement — art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Tous les détails, y compris les identifiants de comptes et la durée de chaque cookie, figurent dans notre Politique cookies.

3.5. Origine des données

Toutes les données personnelles que nous détenons sur vous proviennent directement de vous — du formulaire, des messages que vous nous envoyez ou de votre interaction avec le site. Nous n’achetons pas de bases de données et ne recevons pas de données vous concernant de la part de tiers.

4. À qui nous transmettons les données

Vos données ne sont pas vendues, ne sont pas louées et ne sont pas utilisées pour les campagnes marketing d’autres entreprises.

À l’opérateur que vous choisissez. Lorsque vous décidez de donner suite à une offre, nous transmettons strictement les données nécessaires à la conclusion du contrat et à la planification de l’installation — nom, téléphone, adresse d’installation — à l’opérateur que vous avez choisi. Sans votre accord explicite pour cet opérateur précis, nous ne transmettons rien. Une commande envoyée depuis la page des offres ne déclenche pas automatiquement la transmission : nous vous appelons d’abord, nous vous confirmons le forfait et le prix, et ce n’est qu’après votre accord que nous transmettons les données. À partir de ce moment, l’opérateur devient responsable de traitement indépendant pour les données reçues et sa propre politique de confidentialité s’applique.

À nos sous-traitants, qui traitent les données exclusivement pour notre compte, sur la base de contrats conformes à l’art. 28 du RGPD :

• l’hébergeur web, qui stocke le site et la base de données ;
• le fournisseur du service de messagerie, par lequel nous recevons et envoyons la correspondance ;
• l’agence marketing qui gère les campagnes publicitaires et les comptes d’analyse ;
• Google Ireland Limited, pour les services de mesure et de publicité, dans les limites de votre consentement.

Aux autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige et dans la limite de ce qu’elle exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Le traitement a lieu, en règle générale, dans l’Union européenne. Il existe toutefois deux situations où les données peuvent en sortir :

• Google — les services d’analyse et de publicité sont fournis par Google Ireland Limited, mais l’infrastructure peut impliquer des transferts vers Google LLC, aux États-Unis.
• WhatsApp — si vous choisissez de nous écrire sur ce canal.

Ces transferts s’effectuent sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), auquel ces fournisseurs sont certifiés, complété par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez demander une copie des garanties applicables en écrivant à contact@netradar.ro.

6. Combien de temps nous conservons les données

• Les demandes de vérification — 24 mois maximum à compter de notre dernière interaction avec vous, après quoi elles sont supprimées. Si vous demandez la suppression plus tôt, nous le faisons sous 30 jours au plus tard.
• Les commandes envoyées depuis la page des offres — 24 mois maximum à compter de la dernière interaction, afin de pouvoir prouver ce que vous avez demandé et ce que nous avons confirmé. Si aucun contrat n’aboutit et que vous demandez la suppression, nous le faisons sous 30 jours au plus tard.
• La correspondance par e-mail et WhatsApp — 24 mois maximum à compter du dernier message.
• Les journaux techniques du serveur — en général jusqu’à 12 mois, selon la politique de l’hébergeur.
• La preuve du consentement aux cookies — jusqu’à 12 mois, la durée du cookie qui l’enregistre.
• Les documents à valeur comptable ou fiscale, si un contrat aboutit — pendant la durée imposée par la législation financière et comptable.

7. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire, au sens de l’art. 22 du RGPD. La recommandation que nous vous donnons est faite par un conseiller, sur la base d’une vérification réelle de la couverture à votre adresse.

Si vous avez accepté les cookies marketing, les plateformes Google peuvent vous placer dans des segments d’audience pour l’affichage de publicités. Cela n’a d’effet que publicitaire, n’influence pas l’offre que vous recevez de nous et peut être arrêté à tout moment en retirant votre consentement dans le bandeau cookies.

8. Sécurité des données

Le site fonctionne sur une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données des formulaires est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre, via des comptes individuels protégés par mot de passe. Nous appliquons les mises à jour de sécurité au site et à ses composants, et les sauvegardes sont conservées par l’hébergeur.

Aucune mesure n’offre de garantie absolue. En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous vous en informerons et notifierons l’autorité dans les délais prévus aux art. 33 et 34 du RGPD.

9. Mineurs

Notre service s’adresse à des personnes majeures pouvant conclure des contrats de services de communications. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

10. Vos droits

Concernant vos données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — savoir quelles données nous détenons sur vous et en recevoir une copie.
• Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou le complément de données incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — demander la suppression lorsqu’il n’existe plus de motif légal de conservation.
• Droit à la limitation du traitement — demander le gel du traitement le temps qu’une contestation de votre part soit vérifiée.
• Droit à la portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou en demander la transmission directe à un autre responsable, lorsque c’est techniquement possible.
• Droit d’opposition — vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée, dans les conditions de l’art. 22 du RGPD.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale roumaine de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, secteur 1, Bucarest, dataprotection.ro. Vous avez également le droit de saisir les tribunaux.

Comment exercer vos droits

Envoyez-nous un e-mail à contact@netradar.ro en nous indiquant quel droit vous souhaitez exercer. Pour ne pas remettre vos données à quelqu’un qui se ferait passer pour vous, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisés pour nous contacter. Nous ne vous demanderons jamais de copie de pièce d’identité.

Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande. Si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois au maximum ; dans ce cas, nous vous en informons dans les 30 premiers jours et nous vous expliquons pourquoi. L’exercice de vos droits est gratuit ; nous ne pouvons facturer des frais raisonnables que pour des demandes manifestement infondées ou excessives, notamment répétitives.

11. Que se passe-t-il si vous ne nous donnez pas vos données

Remplir le formulaire est volontaire. Si vous ne nous donnez pas votre localité ou votre adresse, nous ne pouvons pas vérifier la couverture ni vous donner une réponse utile. Si vous ne nous donnez pas de moyen de contact, nous n’avons aucun moyen de vous transmettre le résultat. Vous ne subissez aucune autre conséquence si vous choisissez de ne pas nous donner vos données — vous pouvez naviguer librement sur le site.

12. Cookies

Tous les détails sur les cookies utilisés sur ce site, y compris Google Analytics et Google Ads, les catégories, les durées et la façon de modifier votre choix, figurent dans notre Politique cookies.

13. Modifications de cette politique

Si nous changeons quelque chose d’important — une nouvelle finalité, un nouveau destinataire, une durée de conservation différente — nous mettons à jour la date en haut de page et, lorsque la loi l’exige, nous vous redemandons votre consentement. Nous vous encourageons à relire cette page de temps en temps.