Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10 septembrie 2026.

Această politică explică ce date personale colectăm prin acest site, de ce le colectăm, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai asupra lor. Este scrisă ca să fie citită, nu ca să fie ocolită.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este SC ROBERT-SIM SRL, CUI RO10488937, Nr. Reg. Com. J22/379/1998, cu sediul în str. Fântânilor nr. 35, bl. B1, ap. 44, Iași, jud. Iași, care operează site-ul netradar.ro.

Ne poți scrie oricând la contact@netradar.ro sau ne poți suna la 0711 000 555 pentru orice întrebare legată de datele tale. Nu avem obligația legală de a numi un responsabil cu protecția datelor (DPO); cererile privind datele personale sunt tratate direct de conducerea societății, la adresa de email de mai sus.

2. Ce facem, pe scurt

Suntem un serviciu de consultanță independentă. Verificăm ce furnizori de internet și televiziune au acoperire la adresa ta și îți spunem ce alternative ai. Ca să facem asta, avem nevoie de adresa la care se face verificarea și de o modalitate de a te contacta cu rezultatul. Restul întrebărilor din formular sunt acolo ca răspunsul să fie relevant pentru situația ta, nu unul general.

3. Ce date colectăm, de ce și pe ce temei

3.1. Datele din formularul de verificare

• Localitatea și, opțional, adresa exactă — fără ele nu putem verifica ce infrastructură există acolo unde stai. O comparație fără adresă ar fi teoretică.
• Numărul de telefon și, opțional, numele și adresa de email — ca să îți putem transmite rezultatul verificării pe canalul pe care îl alegi.
• Răspunsurile din formular — nivelul de satisfacție, ce anume vrei să schimbi, furnizorul actual și termenul contractului.

Temei legal: consimțământul tău, exprimat prin bifarea căsuței din formular — art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR. Pentru cererile venite din partea unor firme, temeiul poate fi executarea contractului sau demersurile precontractuale — art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.

Nu îți cerem cod numeric personal, date din acte de identitate sau date bancare pentru verificarea disponibilității. Dacă cineva îți cere astfel de date în numele nostru, nu le furniza și anunță-ne.

3.2. Datele din formularul de comandă

Dacă apeși „Comandă acum” pe un pachet de pe pagina de oferte, îți cerem: numele, numărul de telefon, localitatea și, opțional, strada, numărul, blocul și apartamentul, adresa de e-mail, canalul pe care preferi să te contactăm și un mesaj liber. Reținem și pachetul pe care l-ai ales.

De ce: ca să verificăm ce se poate instala efectiv la adresa ta, să îți confirmăm prețul la telefon și, dacă ești de acord, să transmitem comanda mai departe pentru instalare.

Temeiul legal: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR — măsuri precontractuale luate la cererea ta. Fără telefon și fără localitate nu putem prelucra cererea. Adresa exactă este necesară doar dacă mergem mai departe cu instalarea.

Nu îți cerem cod numeric personal, date din acte de identitate sau date bancare pentru a prelua o comandă. Acestea, dacă sunt necesare, ți le cere furnizorul direct, la semnarea contractului.

3.3. Datele din conversațiile directe

Dacă ne suni, ne scrii pe email sau ne contactezi pe WhatsApp, prelucrăm numărul de telefon sau adresa de email de la care ne-ai scris și conținutul mesajului tău, ca să îți putem răspunde.

Temei legal: interesul nostru legitim de a răspunde persoanelor care ne contactează — art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR — sau demersuri precontractuale, dacă mesajul privește un serviciu.

Conversațiile pe WhatsApp trec prin infrastructura WhatsApp Ireland Limited, care are propriile condiții și politici. Dacă preferi să nu folosești acest canal, ne poți scrie pe email sau ne poți suna.

3.4. Datele tehnice și de navigare

• O formă anonimizată a adresei IP — folosită exclusiv pentru a limita trimiterile automate de tip spam și pentru securitatea site-ului. Temei: interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
• Jurnalele serverului de găzduire — adresa IP, momentul accesării, pagina cerută, tipul browserului. Sunt generate automat de orice server web și folosite pentru diagnosticarea problemelor tehnice și pentru securitate. Temei: interes legitim.
• Datele de măsurare și publicitate — colectate prin Google Analytics 4 și Google Ads, numai dacă ai acceptat categoriile corespunzătoare în bannerul de cookie-uri. Temei: consimțământul tău — art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR. Detaliile complete, inclusiv identificatorii conturilor și durata fiecărui cookie, sunt în Politica de cookie-uri.

3.5. Sursa datelor

Toate datele personale pe care le avem despre tine provin direct de la tine — din formular, din mesajele pe care ni le trimiți sau din interacțiunea ta cu site-ul. Nu cumpărăm baze de date și nu preluăm date despre tine de la terți.

4. Cui transmitem datele

Datele tale nu sunt vândute, nu sunt închiriate și nu sunt folosite pentru campaniile de marketing ale altor firme.

Către furnizorul pe care îl alegi tu. Când decizi să continui cu o ofertă, transmitem strict datele necesare încheierii contractului și programării instalării — nume, telefon, adresa de instalare — către furnizorul pe care l-ai ales. Fără acordul tău explicit pentru acel furnizor anume, nu transmitem nimic. O comandă trimisă din pagina de oferte nu declanșează automat transmiterea: te sunăm întâi, îți confirmăm pachetul și prețul, și abia după ce ești de acord trimitem datele mai departe. Din acel moment, furnizorul devine operator independent pentru datele primite și se aplică politica lui de confidențialitate.

Către împuterniciții noștri, care prelucrează datele exclusiv în numele nostru, pe baza unor contracte de prelucrare conforme cu art. 28 GDPR:

• furnizorul de găzduire web, care stochează site-ul și baza de date;
• furnizorul serviciului de email, prin care primim și trimitem corespondența;
• agenția de marketing care administrează campaniile de publicitate și conturile de analiză;
• Google Ireland Limited, pentru serviciile de măsurare și publicitate, în limitele consimțământului tău.

Către autorități, doar dacă legea ne obligă și doar în limita cerută de lege.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Prelucrarea are loc, de regulă, în Uniunea Europeană. Există totuși două situații în care datele pot ajunge în afara ei:

• Google — serviciile de analiză și publicitate sunt furnizate de Google Ireland Limited, dar infrastructura poate implica transferuri către Google LLC, în Statele Unite.
• WhatsApp — dacă alegi să ne scrii pe acest canal.

Aceste transferuri se fac în temeiul Cadrului transatlantic privind confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework), la care furnizorii respectivi sunt certificați, completat de clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Poți solicita o copie a garanțiilor aplicabile scriindu-ne la contact@netradar.ro.

6. Cât timp păstrăm datele

• Cererile de verificare — maximum 24 de luni de la ultima interacțiune cu tine, după care se șterg. Dacă ceri ștergerea mai devreme, o facem în cel mult 30 de zile.
• Comenzile trimise din pagina de oferte — maximum 24 de luni de la ultima interacțiune, ca să putem dovedi ce ai cerut și ce ți-am confirmat. Dacă nu se ajunge la un contract și ceri ștergerea, o facem în cel mult 30 de zile.
• Corespondența pe email și WhatsApp — maximum 24 de luni de la ultimul mesaj.
• Jurnalele tehnice ale serverului — în general până la 12 luni, conform politicii furnizorului de găzduire.
• Dovada consimțământului pentru cookie-uri — până la 12 luni, cât durează și cookie-ul care o reține.
• Documentele cu valoare contabilă sau fiscală, dacă se ajunge la un contract — pe durata impusă de legislația financiar-contabilă.

7. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar semnificativ, în sensul art. 22 GDPR. Recomandarea pe care ți-o dăm este făcută de un consultant, pe baza verificării efective a acoperirii la adresa ta.

Dacă ai acceptat cookie-urile de marketing, platformele Google pot să te încadreze în segmente de public pentru afișarea reclamelor. Această încadrare are efect exclusiv publicitar, nu influențează oferta pe care o primești de la noi și poate fi oprită oricând, retrăgându-ți acordul din bannerul de cookie-uri.

8. Securitatea datelor

Site-ul rulează pe conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele din formulare este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-ți răspunde, pe bază de conturi individuale protejate prin parolă. Aplicăm actualizări de securitate site-ului și componentelor sale, iar copiile de siguranță sunt păstrate de furnizorul de găzduire.

Nicio măsură nu oferă garanție absolută. Dacă are loc o breșă de securitate care riscă să îți afecteze drepturile, te vom informa și vom notifica autoritatea în termenele prevăzute de art. 33 și 34 GDPR.

9. Minori

Serviciul nostru se adresează persoanelor majore care pot încheia contracte de furnizare de servicii de comunicații. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, scrie-ne și le ștergem.

10. Drepturile tale

Ai, în raport cu datele tale, următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine și să primești o copie.
• Dreptul la rectificare — să ceri corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să ceri ștergerea datelor, atunci când nu mai există un motiv legal pentru păstrarea lor.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să ceri înghețarea prelucrării cât timp se verifică o contestație a ta.
• Dreptul la portabilitate — să primești datele pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, folosit în mod curent și care poate fi citit automat, sau să ceri transmiterea lor direct către alt operator, atunci când este posibil tehnic.
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația ta particulară.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără să fie afectată legalitatea prelucrărilor făcute înainte de retragere.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, în condițiile art. 22 GDPR.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, dataprotection.ro. Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa instanțelor de judecată.

Cum îți exerciți drepturile

Trimite-ne un email la contact@netradar.ro, în care să ne spui ce drept vrei să exerciți. Ca să nu dăm datele cuiva care se dă drept tine, îți putem cere să confirmi cererea de la adresa de email sau de la numărul de telefon pe care le-ai folosit când ne-ai contactat. Nu îți vom cere copii după acte de identitate.

Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, caz în care te anunțăm în primele 30 de zile și îți explicăm motivul. Exercitarea drepturilor este gratuită; putem percepe un tarif rezonabil doar în cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special repetitive.

11. Ce se întâmplă dacă nu ne dai datele

Completarea formularului este voluntară. Dacă nu ne dai localitatea sau adresa, nu putem verifica acoperirea și nu îți putem da un răspuns util. Dacă nu ne dai un mod de contact, nu avem cum să îți transmitem rezultatul. Nu suferi nicio altă consecință dacă alegi să nu ne dai datele — poți naviga liber pe site.

12. Cookie-uri

Detaliile complete despre cookie-urile folosite pe acest site, inclusiv instrumentele Google Analytics și Google Ads, categoriile, duratele și modul în care îți poți schimba alegerea, se găsesc în Politica de cookie-uri.

13. Modificări ale acestei politici

Dacă schimbăm ceva important — un scop nou al prelucrării, un destinatar nou, o durată de păstrare diferită — actualizăm data de la începutul paginii și, atunci când legea o cere, îți cerem din nou acordul. Te încurajăm să recitești periodic această pagină.