Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 septembrie 2026.

1. Cine suntem

Site-ul netradar.ro este operat de SC ROBERT-SIM SRL, CUI RO10488937, Nr. Reg. Com. J22/379/1998, cu sediul în str. Fântânilor nr. 35, bl. B1, ap. 44, Iași, jud. Iași. Ne poți scrie la contact@netradar.ro sau suna la 0711 000 555, luni–vineri între 09:00 și 20:00.

2. Ce este acest site

Netradar este un serviciu de consultanță independentă pentru Internet și televiziune. Verificăm ce opțiuni sunt disponibile la adresa ta, îți arătăm ce pachete se pot instala și îți spunem sincer dacă merită sau nu să schimbi ceva.

Nu suntem furnizor de servicii de telecomunicații. Nu emitem facturi pentru abonamente, nu preluăm reclamații și nu rezolvăm deranjamente în numele furnizorului pe care îl ai acum. Pentru acestea contactează direct call centerul furnizorului tău.

3. Serviciul nostru este gratuit pentru tine

Verificarea disponibilității, comparația, consultanța și ajutorul la formalități nu te costă nimic, indiferent de decizia pe care o iei la final. Nu îți cerem plată în nicio etapă. Suntem remunerați de furnizorii cu care colaborăm, atunci când un client alege să încheie un contract prin intermediul nostru.

4. Ce înseamnă „Comandă acum” pe acest site

Butonul „Comandă acum” de pe cardurile de ofertă îți trimite o cerere către noi. Nu este o comandă fermă și nu încheie niciun contract.

Ce se întâmplă după ce trimiți cererea:

• Te contactăm pe canalul pe care l-ai ales, în intervalul de program.
• Verificăm ce se poate instala efectiv la adresa ta.
• Îți confirmăm pachetul, prețul pentru primele 24 de luni și tariful care se aplică după această perioadă.
• Dacă ești de acord, programăm instalarea și te ajutăm cu documentele.
• Contractul se semnează între tine și furnizor, la instalare.

Până la semnarea contractului cu furnizorul nu ai nicio obligație și te poți răzgândi oricând, fără costuri și fără să ne dai vreo explicație. Ne poți anunța la telefon, pe WhatsApp sau pe email.

5. Prețurile și pachetele afișate

Pachetele publicate pe site sunt cele pe care le instalăm cel mai des la momentul actualizării paginii. Pentru fiecare pachet afișăm atât prețul pentru primele 24 de luni, cât și tariful standard care se aplică din luna 25.

• Prețurile sunt exprimate în lei, cu TVA inclus, și aparțin furnizorului, nu nouă.
• Prețurile și condițiile comerciale se pot modifica de către furnizor fără preaviz din partea noastră.
• Prețul final aplicabil ție se confirmă la telefon, înainte de instalare, în funcție de adresă, de tipul de client (persoană fizică sau juridică) și de serviciile pe care le ai deja.
• Disponibilitatea unui pachet la o adresă este confirmată final de furnizor, în urma verificării tehnice proprii.
• Termenele de instalare sunt estimative și depind de furnizor și de particularitățile adresei.
• Dispozitivele la preț special se acordă în limita stocului disponibil al furnizorului, de regulă unul per contract.

Dacă între momentul cererii tale și momentul confirmării prețul s-a schimbat, îți spunem clar noul preț înainte de orice pas următor. Nu instalăm nimic pe un preț pe care nu l-ai confirmat.

6. Contractul se încheie cu furnizorul

Orice contract de servicii de comunicații electronice se încheie între tine și furnizorul ales, în condițiile stabilite de acesta. Noi te ajutăm cu verificarea, comparația, documentele și programarea instalării, dar nu suntem parte în contractul respectiv.

Drepturile tale de consumator față de furnizor — inclusiv dreptul de a te retrage în termen de 14 zile de la încheierea unui contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale, în condițiile OUG nr. 34/2014 — se exercită față de furnizor, conform documentelor pe care le semnezi cu acesta. Îți explicăm cum, dacă ne întrebi.

7. Ce garantăm și ce nu

Ne străduim ca informațiile pe care ți le dăm să fie corecte la momentul verificării. Nu răspundem însă pentru deciziile comerciale ale furnizorilor, pentru modificările ulterioare ale ofertelor lor, pentru calitatea serviciului livrat de furnizor sau pentru întârzieri care nu țin de noi.

Nu garantăm că vei găsi o alternativă mai bună. Dacă din verificare reiese că nu merită să schimbi, îți spunem asta direct.

8. Obligațiile tale

• Ne dai informații reale despre adresă și despre situația ta. Dacă datele sunt greșite, verificarea nu poate fi corectă.
• Trimiți cereri doar pentru adrese pentru care ai dreptul să contractezi servicii.
• Nu folosești formularele pentru trimiteri automate, spam sau testare.

9. Datele tale personale

Datele pe care ni le dai în formulare sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Pe scurt: le folosim ca să îți răspundem și ca să îți putem verifica disponibilitatea la adresă, iar dacă alegi să comanzi, transmitem furnizorului datele necesare instalării. Nu vindem datele nimănui.

10. Proprietate intelectuală

Textele, structura și elementele grafice ale acestui site aparțin SC ROBERT-SIM SRL. Denumirile de pachete, mărcile și materialele furnizorilor aparțin titularilor lor de drepturi și sunt folosite doar pentru identificarea serviciilor.

11. Reclamații

Dacă ești nemulțumit de felul în care te-am tratat, scrie-ne la contact@netradar.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Ca și consumator te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr). Reclamațiile privind serviciul propriu-zis, factura sau deranjamentele se adresează furnizorului tău, nu nouă.

12. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acest document atunci când se schimbă serviciul sau legislația. Versiunea publicată aici este cea aplicabilă, iar data ultimei actualizări este scrisă la început.

13. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din România.